Разработка WEB-представительства банка ОАО "Собинбанк"

Факультет «Информационные системы и технологии»

Специальность 080801 Кафедра информатики

дипломнЫЙ ПРОЕКТ

На тему: Разработка WEB-представительства банка ОАО «Собинбанк»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ, ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ WEB-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВ

1.1 Характеристика деятельности и структура управления предприятием

.2 Характеристика комплекса задач на проектирование и обоснование

.3 Понятие WEB-представительства и его особенности

.4 WEB-дизайн и браузеры

1.5 Описание языков программирования создания WEB-представительств

1.6 Анализ имеющегося WEB-представительства

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА WEB-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

.1 Описание архитектуры WEB-представительства

.2 План разработки и сопровождения WEB-представительства

.3 Техническое задание на создание WEB-представительства

.4 Выбор инструментальных средств создания WEB-представительства

.5 Описание функциональности WEB-представительства

.6 Описание модулей системы управления WEB-представительства

.7 Информационная безопасность

ГЛАВА 3. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЕКТА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

страницы, поддерживая технологию мультимедиа, объединяют в себе различные виды информации: текст, графику, звук, анимацию и видео. От того, насколько качественно и красиво сделана та или иная Web-страница, зависит во многом ее успех в сети.

Пользователю приятно посещать те Web-страницы, которые имеют стильное оформление, не отягощены чрезмерно графикой и анимацией, быстро загружаются и правильно отображаются в окне Web-браузера.

Предметной областью был выбран отдел IT технологий ОАО «Собинбанк», находящийся по адресу 644010, г. Омск, ул. Маршала Жукова, 74/1, тел./факс: (3812) 53-32-60, 53-31-18, 53-34-85, e-mail: [email protected].

ОАО «Собинбанк» основан в 1990 году. Сегодня это универсальный банк федерального уровня, предоставляющий широкий спектр услуг корпоративным клиентам и частным лицам.

С октября 2008 года ОАО «Собинбанк» входит в финансовую Группу Газпром, что обеспечивает ему дополнительные гарантии надежности и дает новые стимулы для развития бизнеса в составе крупного банковского объединения. 100% акций ОАО «Собинбанка» принадлежат ЗАО «Газэнергопромбанк» (Группа Газпром).

С декабря 2004 года ОАО «Собинбанк» является участником государственной системы страхования вкладов (рег.№358).

Собинбанк обслуживает важнейшие отрасли российской экономики - энергетическую, топливную, транспортную; агропромышленный комплекс, строительство и недвижимость, городское и муниципальное хозяйство, торговлю, финансовые и инвестиционные компании. По итогам 2008 года доля корпоративного бизнеса составила 59% от суммарного кредитного портфеля ОАО «Собинбанка» и 38% от суммарных депозитов.

Розничный бизнес - одно из важнейших направлений деятельности Банка. Сегодня ОАО «Собинбанк» активно привлекает вклады населения по выгодным депозитным программам и предлагает различные виды кредитования. По итогам 2008 года доля розницы составила 41% от суммарного кредитного портфеля Собинбанка и 62% от суммарных депозитов. [21].

Актуальность темы данного дипломного проекта связана с необходимостью разработки WEB-представительства, так как это мощнейший маркетинговый инструмент, и от работоспособности сайта напрямую зависит успех компании.

Практической значимостью работы является добавления к WEB-представительству дополнительного модуля для упрощения его управления.

Целью дипломного проекта является разработка Web-представительства банка ОАО «Собинбанка», максимально отвечающего международным стандартам представления информации.

Для этого необходимо решить следующие задачи:

)изучить современные Интернет-технологии для пректирования WEB-представительств;

)изучить программный инструментарий, применяемый для разработки и создания Web-сайтов;

)проанализировать методы и способы представления на Web-страницах различных видов информации;

)ознакомиться с основными правилами и рекомендациями по разработке и созданию Web-сайтов;

)выбрать стратегию разработки и создания Web-сайта;

)рассчитать экономическую эффективность проекта.

Разрабатываемый Web-сайт, должен обладать рядом особенностей, одной из которых является сочетание обширного информационного наполнения и, в то же время, простой структуры ресурса. Web-представительство Филиала «Омский» ОАО «Собинбанк» состоит из 5 функциональных разделов (О банке, Услуги, Новости, Вакансии, Курсы валют, Контакты). Большое значение имеет так называемая "система закладок", облегчающая переход от одной страницы к другой и помогающая оперативно знакомиться с последними новостями, котировками ценных бумаг, курсами валют, а так же участвовать в опросах. Система публикации контента на Web-сайте позволяет изменять информацию самостоятельно, а внутренняя баннерная система с возможностью постоянного обновления продвигает услуги банка, актуальные на данный момент.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ, ЗАДАЧИ И МЕТОДЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ WEB-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

1.1 Характеристика, деятельности и структура управления предприятием

В качестве предметной области был выбран отдел IT поддержки ОАО «Собинбанк».

ОАО «Собинбанк» имеет репутацию первоклассного заемщика, как на российском, так и на международном финансовом рынке. В настоящее время Банк обслуживает и проводит расчеты более чем по 380 корреспондентским счетам, в том числе, более чем по 280 счетам Лоро, открытым на имя банков-респондентов в ОАО «Собинбанке». Свыше половины таких счетов открыты на имя банков-нерезидентов, являющихся крупнейшими финансовыми институтами стран СНГ. Среди них можно выделить банки Украины, Казахстана, Республики Молдова, Таджикистана, Азербайджана, Республики Беларусь и других стран СНГ [22].

Основные направления банка по работе с клиентами:

·вклады;

·кредиты;

·платежные карты;

·ОФБУ (инвестиции в общие фонды банковского управления);

·денежные переводы;

·валютно-обменные операции;

·хранение на банковских счетах или в сейфах [24].

Поэтому одно из целей WEB-представительства это возможность максимально, вовремя информировать всех клиентов банка о возможностях, которые им может предоставлять банк, т.е. клиент, не выходя из дома, смог бы получить полную информацию как разместить свои денежные средства, подобрать оптимальную кредитную программу, выгодно обменять валюту или узнать условия получения пластиковой карты [25].

Основные функции непосредственно отдела IT технологий:

·обеспечение полной работоспособности банка на уровне автоматизации;

·подготовка и отправка отчетности в ЦБ, налоговую инспекцию;

·закупка расходных материалов и оргтехники;

·резервное копирование сервера и ПК;

·информационная защита и защита от вирусов;

·написание, обслуживание программ и макросов;

·информационная техническая поддержка системы Клиент-Банк

Полная схема организационной структуры ОАО «Собинбанка» представлена на рисунке 1.

Рис.1 Схема организационной структуры управления ОАО «Собинбанк»

Начальник IT-поддержки банка выполняет следующие должностные обязанности:

1.Организует деятельность IT-отдела по созданию, обслуживанию, развитию и информационному обеспечению системы средств вычислительной техники, коммуникаций и связи для механизированной и автоматизированной обработки информации, решения инженерных, экономических и других задач производственного и научно-исследовательского характера.

2.Осуществляет выбор основного состава электронно-вычислительного оборудования, производит его обоснование, определяет формы и методы сбора информации, обеспечивает разработку и согласование с соответствующими подразделениями предприятия технологических схем обработки информации по задачам и технологическим процессам обработки информации средствами вычислительной техники.

.Обеспечивает рациональную загрузку подразделений и исполнителей, контроль за ходом поступления информации, соблюдением графиков и регламентов решения задач и выполнением работ в установленные сроки, качеством выполнения работ.

.Проводит обновление банковской информационной системы и информационного обслуживания, внедрение современных методов и средств обработки информации в рамках реализации единой технологии развития информационно-вычислительных систем управления производственной деятельностью.

5.Изучает и анализирует рынок информационных услуг с целью обеспечения производства и управления предприятием современными информационными технологиями.

6.Руководит проектированием структуры баз данных и механизмов доступа к ним, разработкой и обеспечением регламента работы с данными системы, изучением возможных источников информации для обеспечения функционирования информационно-аналитической системы, планированием обеспечения защиты системы в соответствии с концепцией обеспечения безопасности.

7.Обеспечивает техническое обслуживание вычислительных, аппаратных средств локальных вычислительных сетей и коммуникационного оборудования, сопровождение системного программного обеспечения вычислительных средств, инструментальных и прикладных программных средств.

8.Руководит проведением профилактических работ, устранением неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации средств вычислительной техники.

9.Обеспечивает хранение и обслуживание библиотеки стандартных программ, соблюдение правил хранения и эксплуатации машинных носителей, их своевременную замену в случае непригодности.

.Участвует в организации и проведении обучения пользователей прикладных программных приложений, проектировании и разработке автоматизированной системы непрерывного обучения пользователей прикладных программных приложений, проектировании и разработке автоматизированной системы непрерывного обучения работников предприятия.

.Организует труд сотрудников в соответствии с требованиями его безопасности и рациональной организации, контролирует соблюдение штатной и финансовой дисциплины.

12.Организует составление установленной отчетности.

Главный специалист и специалист отдела IT-поддержки банка выполняют следующие должностные обязанности:

1.Выполняет работы, преимущественно творческого характера по соответствующему направлению деятельности структурного подразделения.

2.Осуществляет разработку проектов нормативных методических и инструктивных документов, относящихся к работе структурного подразделения.

.Участвует в работе по прогнозированию развития банка и его филиалов.

.Изучает, обобщает, анализирует деятельность филиалов банка, оказывает им необходимую методическую помощь в работе по закрепленным за структурным подразделением направлениям деятельности и готовит предложения по улучшению этой работы.

.Принимает участие в проверках деятельности соответствующих структурных подразделений филиалов банка, анализирует причины выявленных недостатков и осуществляет контроль за их своевременным устранением.

.В пределах своей компетенции анализирует деятельность структурного подразделения и вносит предложения по ее совершенствованию.

.Принимает меры по внедрению прогрессивных и эффективных методов в работу структурного подразделения, обобщению и распространению передового опыта.

.При необходимости консультирует клиентов банка и работников соответствующих структурных подразделений по оформлению крупных контрактов и сделок.

Переходим к следующему разделу, в котором рассмотрим характеристику комплексных задач на проектирование и обоснование их.

1.2 Характеристика комплекса задач на проектирование и обоснование

Среди функций управления, осуществляемых в отеле IT технологий, при выполнении рассматриваемого вида деятельности, выбираем функцию информирования, для которой будет в дальнейшем разрабатываться дипломный проект.

Объектом исследования для нас является сам банк ОАО «Собинбанк», а предметом исследования соответственно будет являться web-представительство ОАО «Собинбанка».

Дадим краткую характеристику основных процессов, которые протекают в рамках выбранного направления, и дадим краткую характеристику.

На данном этапе проектирования в отдел IT технологий будет стекаться вся нужная информация для клиентов банка, которую нужно будет разместить непосредственно на WEB-представительстве. Т.е. вся информация о вкладах, программ кредитования, счетов клиента. Вся информация поступает в отдел с определенной очередностью в момент обновления той или иной программы и политики банка.

Поступившие данные со всех отделов обрабатываются и подготавливаются к размещению на WEB-представительстве.

Данная функция отдела IT технологий очень важна. Ведь значение новых информационных технологий, связанных с использованием Интернет для бизнеса, трудно переоценить. В настоящее время создание своего WEB-представительства (web-сайта) стало насущной потребностью для компаний самых различных сфер бизнеса. Для большинства деловых людей стало очевидным, что web-представительство существенно расширяет возможности компании по продвижению продуктов или услуг, помогая найти новых партнёров, сэкономить деньги на телефонных переговорах и факсимильной связи, открыть новые пути для развития бизнеса. Таким образом, web-сайт - это информационный ресурс, состоящий из связанных между собой гипертекстовых документов (web-страниц), объединенных общей идеей, размещенный на web-сервере и имеющий индивидуальный электронный адрес. В настоящее время во всемирной паутине размещено несколько миллионов web-сайтов, и их число постоянно растет [27].

Обоснуем экономическую целесообразность и сформулируем общие цели использования вычислительной техники для рассматриваемой задачи.

Документооборот в банке - это прохождение банковских документов по инстанциям, в определенной их последовательности, от начала оформления и проведения операции до ее завершения с полным отражением в учете.

Документооборот имеет две важнейшие составляющие:

·порядок осуществления документооборота по отдельным операциям (расчетным, кассовым);

·график документооборота (определяет конкретное время (интервал) для расчетно-кассового обслуживания клиентов, проведения кредитных и депозитных, а также межбанковских операций и операций на фондовом рынке и время прохождения документов по всем участкам их обработки). Ключевым общим интервалом, определяющим все графики документооборота по конкретным операциям, является "операционный день"

·время, в течение которого операции проводятся с их последующим отражением в учете текущего дня.

Порядок осуществления документооборота и его графики разрабатываются каждым банком самостоятельно и утверждаются руководителем банка. При этом организация документооборота должна обеспечивать выполнение следующих основных требований:

·все расчетно-денежные документы, поступившие в банк в течение операционного дня, подлежат приему, оформлению и отражению по счетам бухгалтерского учета в тот же день;

·расчетно-денежные документы, поступившие в банк по истечении времени операционного дня, проводятся по счетам клиентов, как правило, следующим рабочим днем. Конкретное время завершения операционного дня устанавливается руководителем учреждения банка.

У нас же документооборот будет совсем с другой целью. Для нашего отдела всю нужную информацию подготавливает каждый отдел в отдельности, и потом вся информация со всех отелов стекается в наш отдел, где она проходит обработку, редактирование и уже потом попадает на WEB-представительство. Как таковых недостатков в документообороте нет. Так как сбор информации происходит раз в месяц, и обновление WEB-представительства происходит тоже раз в месяц.

Но все равно несколько недостатков такого процесса имеются:

·несовершенство процессов сбора, передачи, обработки, хранения, защиты целостности и секретности информации и процессов выдачи результатов расчетов конечному пользователю и т.д.

·несовершенство организации сбора и регистрации исходной информации;

·высокая трудоемкость обработки информации;

·простои оборудования.

Исходя из описанных недостатков, необходимо осуществить планируемый эффект, который будет, достигнут при устранении выявленных недостатков и, конечно же, целесообразно применение вычислительных средств для решения задачи.

Конфигурации пользовательских компьютеров:

·Процессор Intel Celeron 2.8 MHz

·Память 512 Mb

·Жесткий диск 120 Gb

·Сетевая карта 100 Mb/c

Список программного обеспечения:

·Windows XP - операционная система.

·Internet Explorer 7/8 - браузер.

·Microsoft Office 2003.

·Банковская система RS-BANK 6.0.

·1С Бухгалтерия v. 7.7.

·Консультант Плюс.

Все компьютеры находятся в сети и имеют доступ в интернет.

Также настроено терминальное подключение для удаленного доступа к другому программному обеспечению (например, Western Union, Lotus).

Имеется прокси-сервер с установленной операционной системой Linux FreeBSD. Сервер подключен в сеть Интернет. Установленное программное обеспечения: прокси-сервер. Конфигурация: Intel Xeon 3075, 2667 МГц., 3 Гб ОП, 3*500 Гб HDD, 17 ЖК. Прокси-сервер предоставляет остальным компьютерам выход в интернет.

Также есть свитч Cisco для объединения компьютеров в локальную сеть.

Конфигурация остальных компьютеров: Intel Celeron, 2800 МГц., 512 Мб ОЗУ, 17 ЖК, 160 Гб HDD.

Десять принтеров: 6 МФУ черно-белой печати НР (односторонняя печать), 2 принтера черно-белой печати НР (двухсторонняя печать), 2 принтера цветной печати НР.

Переходим к следующему разделу где более детально рассмотрим само понятие WEB-представительства и его особенности.

1.3 Понятие WEB-представительства и его особенности

Веб-сайт (от англ. website: web - «паутина», «сеть» и site - «место», букв. «место в сети») или просто сайт - в компьютерной сети объединённая под одним адресом (доменным именем или IP-адресом) совокупность документов частного лица или организации. По умолчанию подразумевается, что сайт располагается в сети Интернет. Все веб-сайты Интернета в совокупности составляют Всемирную паутину. Для прямого доступа клиентов к веб-сайтам на серверах был специально разработан протокол HTTP. Веб-сайты иначе называют Интернет-представительством человека или организации. Когда говорят «своя страничка в Интернет», то подразумевается целый веб-сайт или личная страница в составе чужого сайта. Кроме веб-сайтов в сети Интернет так же доступны WAP-сайты для мобильных телефонов.

Изначально веб-сайты представляли собой совокупности статических документов. В настоящее время большинству из них свойственна динамичность и интерактивность. Для таких случаев специалисты используют термин веб-приложение - готовый программный комплекс для решения задач веб-сайта. Веб-приложение входит в состав веб-сайта, но веб-приложение без данных сайтом является только технически.

В большинстве случаев в Интернете одному веб-сайту соответствует одно доменное имя. Именно по доменным именам сайты идентифицируются в глобальной сети. Возможны иные варианты: один сайт на нескольких доменах или несколько сайтов под одним доменом. Обычно несколько доменов используют крупные сайты (веб-порталы) чтобы логически отделить разные виды предоставляемых услуг (mail.google.com, news.google.com, maps.google.com). Нередки и случаи выделения отдельных доменов для разных стран или языков. Например, google.ru и google.fr логически являются сайтом Google на разных языках, но технически это разные сайты. Объединение нескольких сайтов под одним доменом характерно для бесплатных хостингов. Иногда для идентификации сайтов в адресе после указания хоста стоит тильда и имя сайта: example.com/~my-site-name/, а чаще всего используется домен третьего уровня: my-site-name.example.com.

Аппаратные сервера для хранения веб-сайтов называются веб-серверами. Сама услуга хранения называется веб-хостингом. Раньше каждый сайт хранился на своём собственном сервере, но с ростом Интернета технологическим улучшением серверов на одном компьютере стало возможно размещение множества сайтов (виртуальный хостинг). Сейчас сервера для хранения только одного сайта называются выделенными (англ. dedicated).

Один и тот же сайт может быть доступен по разным адресам и хранится на разных серверах. Копия оригинального сайта в таком случае называется зеркалом. Существует так же понятие оффлайновая версия сайта - это копия сайта, которая может быть просмотрена на любом компьютере без подключения к компьютерной сети и использования серверного программного обеспечения.

Первый в мире сайт info.cern.ch появился в 1990 году. Его создатель, Тим Бернерс-Ли, опубликовал на нём описание новой технологии World Wide Web, основанной на протоколе передачи данных HTTP, системе адресации URI и языке гипертекстовой разметки HTML. Также на сайте были описаны принципы установки и работы серверов и браузеров. Сайт стал и первым в мире интернет-каталогом, так как позже Тим Бернерс-Ли разместил на нём список ссылок на другие сайты.

Все инструменты, необходимые для работы первого сайта, Бернерс-Ли подготовил ещё раньше - в конце 1990 года появились первый гипертекстовый браузер WorldWideWeb с функционалом веб-редактора, первый сервер на базе NeXTcube и первые веб-страницы.

«Отец» веба считал, что гипертекст может служить основой для сетей обмена данными, и ему удалось претворить свою идею в жизнь. Ещё в 1980 году Тим Бернерс-Ли создал гипертекстовое программное обеспечение Enquire, использующее для хранения данных случайные ассоциации. Затем, работая в Европейском центре ядерных исследований в Женеве (CERN), он предложил коллегам публиковать гипертекстовые документы, связанные между собой гиперссылками. Бернерс-Ли продемонстрировал возможность гипертекстового доступа к внутренним поисковику и документам, а также новостным ресурсам Интернета. В результате, в мае 1991 года в CERN был утверждён стандарт WWW.

Тим Бернерс-Ли является «отцом» основополагающих технологий веба - HTTP, URI/URL и HTML, хотя их теоретические основы были заложены ещё раньше. В 1940-х годах Ванневар Буш выдвинул идеи расширения памяти человека с помощью технических устройств, а также индексации накопленной человечеством информации для её быстрого поиска. Теодор Нельсон и Даг Энгельбарт предложили технологию гипертекста - «ветвящегося» текста, предоставляющего читателю разные варианты чтения. Xanadu, так и не законченная гипертекстовая система Нельсона, была предназначена для хранения и поиска текста, в который введены взаимосвязи и «окна». Нельсон мечтал связать перекрёстными ссылками все тексты, созданные человечеством.

В настоящее время Тим Бернерс-Ли возглавляет основанный им Консорциум Всемирной паутины (World Wide Web Consortium), который занимается разработкой и внедрением стандартов Интернета.

По доступности сервисов:

·Открытые - все сервисы полностью доступны для любых посетителей.

·Полуоткрытые - для доступа необходимо зарегистрироваться (обычно бесплатно).

·Закрытые - полностью закрытые служебные сайты организаций (в том числе корпоративные сайты), личные сайты частных лиц. Такие сайты доступны для узкого круга людей. Доступ новым людям обычно даётся через т. н. инвайты (приглашения).

По природе содержимого:

·Статические - всё содержимое заранее подготавливается. Пользователю выдаются файлы в том виде, в котором они хранятся на сервере.

·Динамические - содержимое генерируется специальными скриптами (программами) на основе других данных из любого источника.

По физическому расположению:

·Внешние сайты сети Интернет.

·Локальные сайты - доступны только в пределах локальной сети. Это могут как корпоративные сайты организаций, так как и сайты частных лиц в локальной сети провайдера.

По схеме представления информации, её объёму и категории решаемых задач можно выделить следующие типы веб-ресурсов:

·Интернет-представительства владельцев бизнеса (торговля и услуги, не всегда связанные напрямую с Интернетом):

·Сайт-визитка - содержит самые общие данные о владельце сайта (организация или индивидуальный предприниматель). Вид деятельности, история, прайс-лист, контактные данные, реквизиты, схема проезда. Специалисты размещают своё резюме. То есть подробная визитная карточка.

·Представительский сайт - так иногда называют сайт-визитку с расширенной функциональностью: подробное описание услуг, портфолио, отзывы, форма обратной связи и т. д.

·Корпоративный сайт - содержит полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции, событиях в жизни компании. Отличается от сайта-визитки и представительского сайта полнотой представленной информации, зачастую содержит различные функциональные инструменты для работы с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи, корпоративные блоги, форумы). Может быть интегрирован с внутренними информационными системами компании-владельца (КИС, CRM, бухгалтерскими системами). Может содержать закрытые разделы для тех или иных групп пользоватлей - сотрудников, дилеров, контрагентов и пр.

·Каталог продукции - в каталоге присутствует подробное описание товаров/услуг, сертификаты, технические и потребительские данные, отзывы экспертов и т. д. На таких сайтах размещается информация о товарах/услугах, которую невозможно поместить в прайс-лист.

·Интернет-магазин - веб-сайт с каталогом продукции, с помощью которого клиент может заказать нужные ему товары. Используются различные системы расчётов: от пересылки товаров наложенным платежом или автоматической пересылки счета по факсу до расчётов с помощью пластиковых карт.

·Промо-сайт - сайт о конкретной торговой марке или продукте, на таких сайтах размещается исчерпывающая информация о бренде, различных рекламных акциях (конкурсы, викторины, игры и т. п.).

·Сайт-квест - Интернет-ресурс, на котором организовано соревнование по разгадыванию последовательности взаимосвязанных логических загадок.

Информационные ресурсы:

·Тематический сайт - веб-сайт, предоставляющий исчерпывающую информацию о какой-либо теме.

·Тематический портал - это очень большой веб-ресурс, который предоставляет исчерпывающую информацию по определённой тематике. Порталы похожи на тематические сайты, но дополнительно содержат средства взаимодействия с пользователями и позволяют пользователям общаться в рамках портала (форумы, чаты) - это среда существования пользователя.

·Веб-сервис - обычно решает конкретную пользовательскую задачу напрямую связанную с сетью Интернет:

1.Поисковые сервисы - например, Яндекс, Google.

2.Почтовый сервис.

.Веб-форумы.

.Блоговый сервис.

.Фотохостинг - например, Flickr, ImageShack, Panoramio, Photobucket.

.Хранение видео - например, YouTube, RuTube.

.Доска объявлений.

.Каталог сайтов - например, Open Directory Project

Страницы сайтов - это файлы с текстом, размеченным на языке HTML. Эти файлы, будучи загруженными посетителем на его компьютер, обрабатываются браузером и выводятся на его средство отображения (монитор, экран карманного персонального компьютера «КПК», принтер или синтезатор речи). Язык HTML позволяет форматировать текст, различать в нём функциональные элементы, создавать гипертекстовые ссылки (гиперссылки) и вставлять в отображаемую страницу изображения, звукозаписи и другие мультимедийные элементы. Отображение страницы можно изменить добавлением в неё таблицы стилей на языке CSS или сценариев на языке JavaScript.

Страницы сайтов могут быть простым статичным набором файлов или создаваться специальной компьютерной программой на сервере - так называемым движком сайта. Движок может быть либо сделан на заказ для отдельного сайта, либо быть готовым продуктом, рассчитанным на некоторый класс сайтов. Некоторые из движков могут обеспечить владельцу сайта возможность гибкой настройки структурирования и вывода информации на веб-сайте. Такие движки называются системами управления содержанием [27].

Переходим к следующему разделу где опишем дизайн WEB-представительства и особенности отображения в разных браузерах.

1.4 WEB-дизайн и браузеры

Web-дизайн (от англ. <#"justify">1.Клиентские языки.

Как следует из названия, клиентские языки обрабатываются на стороне пользователя, а если проще - программы на клиентском языке обрабатывает браузер <#"justify">В языке отсутствуют такие полезные вещи, как

·модульная система <#"justify">2.Серверные языки.

Когда пользователь дает запрос на какую-либо страницу (переходит на нее по ссылке, или вводит адрес в адресной строке своего браузера), то вызванная страница сначала обрабатывается на сервере <#"justify">1.6 Анализ имеющегося WEB-представительства

Любой сайт - это проект, и как любой проект он имеет сильные и слабые стороны. Сайт может быть известен многим, а может быть известен только его создателям. Зачастую даже авторы сайта знают о своём сайте немного, и уж совсем мало знают о других сайтах этой же тематики, но по каким-то странным совпадениям оказавшиеся на первых страницах поисковых систем по тем же поисковым ключевым запросам, что и их сайт.

На самом же деле не существует никаких загадок и нет ничего странного, всё имеет своё объяснение как с технической стороны, так и со стороны логики. Внешний анализ сайта позволит узнать какие позиции в поисковых системах и рейтингах занимает сайт. И какие позиции занимают его сайты-конкуренты находящиеся в ТОПе выдачи поисковых систем по ключевым поисковым запросам.

Более того, проведя внешний анализ сайта мы можем не только определить позиции, которые занимает сайт, но и узнать по каким ключевым поисковым запросам сайт имеет наиболее сильные позиции в поисковых системах, и составить рекомендации по их укреплению и продвижению. На сегодняшний день такую услугу предоставляют лишь несколько компаний.

Казалось бы, что готовый сайт, закачен на сервер и открыт для посетителей, то его популярность будет расти с каждым днём. Но не всё так просто. Для постоянного притока посетителей и успешной конвертации их в наших потенциальных клиентов, а так же максимального соответствия сайта для наилучшей индексации поисковыми системами сайт должен иметь превосходную динамику в управлении посетителями (меню, кнопки, переходы страниц), чистый код на страницах, правильно расставленные и заполненные тэги, плотность слов на страницах и соответствие их управляющим тэгам и элементам, небольшой вес (ведь мало кто любит когда сайт загружается слишком долго), и безупречный внешний вид.

Внешний анализ имеющегося сайта показывает, что при разработке нового сайта потребуется учесть минусы, такие как плохая позиция, занимающий сайт в ключевых запросах на поисковых системах. Необходимо будет это учесть.

Внутренний анализ сайта позволит выявить все "подводные камни" из за которых продвижение сайта не было достаточно эффективным, узнать причины по которым посетители покидали Ваш сайт уже с первой страницы, либо не ходили далеко по навигации сайта.

Анализ сайта по внутренним фактором проводится как на статических сайтах, в которых страницы физически существуют в виде отдельных файлов, так и динамических, созданных при помощи систем управления сайтом (CMS), в которых страницы генерируются из базы данных. На ряду с внутренним анализом сайта так же возможен поиск ошибок не только в структуре сайта и его юзабилити, но и в самих текстах.

Аудит внутреннего содержания сайта рекомендуется проводить вместе с внешним анализом сайта и его конкурентной среды. Такой подход позволит правильно подготовить сайт к продвижению в поисковых системах, а так же позволит узнать, что необходимо ещё сделать, чтобы сайт стал по-настоящему привлекательным для посетителей, и у них появлялось желание посетить его вновь.

Проведя внутренний анализ имеющегося сайта, было выявлено, что сайт является статическим, а это, пожалуй, самый главный минус. Исходя из этого, планируется проектировать динамический сайт, поэтому это будет являться обоснованной доработкой имеющегося сайта.

В данной главе рассмотрены методы проектирования, проанализированы все тонкости, и сложности в реализации проекта WEB-представительства нашего банка.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА WEB-ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

.1 Описание архитектуры WEB-представительства

Архитектура сайта - систематизация информации и навигации по ней с целью помочь посетителям более успешно находить нужные им данные. Хорошо продуманная грамотная архитектура сайта гарантирует, что пользователи потратят меньше времени на поиск нужной информации. Разработка архитектуры сайта должна вестись с учётом наиболее важной информации с точки зрения продвижения услуг на рынке. В процессе создания структуры нового сайта, либо оптимизации структуры уже существующего, необходимо концентрировать внимание потребителей именно на этой информации и управлять посещаемостью сайта потенциальными клиентами именно в наиболее важных разделах сайта в соответствии с позиционированием на рынке услуг, продвигаемых услуг [20].

Грамотное распределение приоритетов между разделами и страницами сайта, сделает их основными точками входа на сайт, что позволит потенциальному потребителю быстро найти необходимую ему информацию об нужной услуге и повысит успешность информирования в интернете.

Разработка архитектуры WEB-представительства.

Архитектура WEB-представительства должна быть проста и интуитивно удобна. И состоит из Клиентской части, Программной части и Администрирования как показано на рисунке 2.

Рис. 2. Архитектура WEB-представительства

Программная часть архитектуры WEB-представительства рассматривается как взаимосвязь операционной и серверной части. В операционной части рассматривается среда разработки WEB-представительства. Серверная часть содержит в себе размещение WEB-представительства на сайте провайдера, поддерживающего технологии, используемые при создании WEB-представительства.

Предположительно WEB-представительство разрабатывается в среде php. Для обоснования выбора было произведено сравнение РНР с другими языками программирования Web-приложений. Это его основные конкуренты - Perl, ASP.NET, ColdFusion и Java.

В серверной части архитектуры рассматривается работа WEB-представительства в сети Интернет, взаимодействие программного обеспечения WEB-представительства и сервисов, предоставляемых собственниками серверов, провайдеров. Так как после изготовления WEB-представительства необходимо будет его разместить в сети интернет и придется столкнуться с выбором мест размещения, иначе говоря выбрать хостинг.

Слово "хостинг" произошло от англ. "hosting". (host - главная машина, хозяин). Сервисы, предлагающие свои услуги хостинга, дают возможность размещать информацию, интернет сайт на своём сервере. Таким образом, не нужно устанавливать свой собственный сервер в Интернет, что позволяет существенно сэкономить деньги. В зависимости от тарифного плана, предлагается определённый объём места на жёстких дисках сервера, e-mail, возможность работы с CGI, MSQ и т.д.

Любой человек может без особых затруднений использовать как платные, так и бесплатные услуги, но как известно, в любом случае придётся платить. В первом (платном) варианте нужно расплачиваться деньгами, а во втором - качеством связи, ограничениями на размер файлов и рекламой, которая будет вывешена в магазине.

Как правило, на платном хостинге домен будет выглядеть так: hostname.com/yourname, а на бесплатном - предоставляется субдомен и адрес будет выглядеть следующим образом: yourname.hostname.com

В последствии постараемся разместить WEB-представительство на платном хостинге в Российском интернете. Цены на именные домены «первого уровня» начинаются от 1-3 доллара в месяц, многое, конечно, зависит от провайдера предоставляющего хостинг.

Кроме того, большинство серверов бесплатного хостинга предоставляет довольно ограниченный набор сервисов, в которые, как правило, не входит поддержка различных скриптов (вроде CGI или PHP) и баз данных, необходимых для функционирования солидных интернет-проектов. Такие сервисы предоставляют преимущественно коммерческие хостинг-провайдеры. Хотя в последнее время появился и ряд бесплатных хостеров с поддержкой CGI/PHP/MySQL (например, By.ru, Hoha.ru, Webservis.ru), но в любом случае они не поддерживают собственный домен второго уровня. В конце концов, в определенный момент развития интернет-проекта становится понятно, что наличие в адресе сайта чего-то типа «chat.ru» или «narod.ru» просто несолидно.

После цены и количества мегабайт потенциального пользователя интересует и общий набор дополнительных сервисов - в первую очередь это поддержка адреса электронной почты, баз данных и скриптов. Но поддержка адреса электронной почты фактически априори входит в любой тарифный план у любого провайдера, поэтому эта услуга фактически уже не оказывает особого влияния на выбор пользователя (может иметь только значение количество поддерживаемых адресов). Другое дело - базы данных и скрипты. Конечно, они нужны далеко не каждому частному пользователю, но тем не менее необходимость в них может возникнуть даже у того, кто никакого понятия не имеет о веб-программировании, а просто захочет установить, например, готовый скрипт форума, а то и вообще воспользоваться готовым порталом вроде PHP-Nuke.

Фактически эти три критерия (цена/объем дискового пространства/поддержка скриптов) и есть тот базис, который предопределяет выбор пользователя в пользу той или иной компании, предоставляющей услуги хостинга. Остальные «навороты» уже играют более подчиненную роль. Хотя, например, неограниченный трафик тоже избавит пользователя от лишней головной боли. Ну и различные прочие «бонусы» (как например, скидки при заказе хостинга на год, бесплатный домен, партнерские программы и прочие маркетинговые акции) тоже нельзя не учитывать.

Развитие рынка веб-хостинга в России и общее снижение цен на нем привело к тому, что если раньше позволить себе содержание собственного сайта на коммерческом хостинге с соответствующим набором услуг и атрибутов (например, собственного домена второго уровня) могли преимущественно только организации, либо люди с уровнем доходов выше среднего, то в настоящее время в Российском интернете можно встретить уже довольно большое количество персональных профессиональных сайтов, хостящихся отнюдь не на сервере бесплатного хостинга.

Администрирование содержит инструменты управления WEB-представительством и включает в себя как общие настройки магазина, так и специальные настройки.

В администрировании будут содержаться основные настройки WEB-представительства:

·общие настройки WEB-представительства: название, адрес, телефон, e-mail адрес филиалов и т.д;

·настройки формы регистрации клиента на WEB-представительстве;

·настройки логов, файлов, куда будет записываться служебная информация;

·настройки формата вывода информации на WEB-представительстве. Вы можете настроить формат вывода информации по своему желанию;

·всевозможные настройки информации т.е. добавление, удаление, редактирование услуг и категорий и т.д.;

·настройки различных модулей;

·управление запросами и калькулятором;

·добавление, удаление, изменений курсов валют;

·статистические отчёты о работе WEB-представительства;

·важные инструменты для работы WEB-представительства. Такие как резервное копирование базы данных, поисковые запросы и т.д.

В клиентской части архитектуры разрабатывается максимально удобная и доступная работа потенциального клиента на страницах WEB-представительства. Разработка интерфейса, доступные и понятные диалоговые окна, удобные системы оплаты и доставки товаров. Немаловажным фактором является обратная связь, позволяющая высказать клиенту свое мнение о том или ином виде услуг, о качестве обслуживания и банка в целом.

Проанализировав работу уже работающих WEB-представительств, был сделан вывод о том, что обязательно будет реализовано в проекте.

Главная страница магазина будет оформлена так, чтобы посетитель без труда мог находить интересующую его информацию и иметь возможность получить исчерпывающую информацию (описание в виде текста плюс несколько фотографий).

Виды Услуг будут разделены по группам, обеспечится возможность поиска услуг по части названия и описания. Для каждой услуги будет предусмотрено краткое и полное описание, плюс несколько фотографий.

Для наглядности будут добавлены специальные разделы, содержащие услуги, сгруппированные по маркетинговым признакам.

О той или иной услуге зарегистрированный пользователь сможет оставить отзыв.

Реализуется рассылка новостей. Посетитель имеет возможность подписаться (и отписаться) на новости банка. После подписки клиенту периодически высылается информация о новостях банка.

Так же будет налажена обратная связь администратора с клиентами, что будет способствовать увеличению посещаемости WEB-представительства.

Обратной, невидимой клиенту, стороной WEB-представительства является система управления. Вход в систему администрирования осуществляется только после ввод администратором логина и пароля (логин и пароль администратор может менять). Администратор будет иметь возможность полностью управлять содержимым WEB-представительства:

·добавлять или удалять услуги, описания к ним, изменять информацию о них, условия предоставления;

·редактировать разделы банка (новости, статьи, вопросы и ответы, отзывы и вопросы и пр.);

·редактировать специальные разделы банка (новинки, специальные предложения, услуги дня);

·редактировать контактную информацию WEB-представительства;

·редактировать содержание заголовков и текстов писем, отправляемых клиентам при регистрации и покупке товара;

·составлять и рассылать письма с новостями банка подписчикам;

·изменять курс валюты на главной странице WEB-представительства.

.2 План разработки и сопровождения WEB-представительства

Разработка стратегии реализации любого крупного проекта предполагает наличие ряда взаимосвязанных между собой последовательных действий - этапов, на каждом из которых решается определенная задача.

В данном разделе рассмотрим план разработки и сопровождения WEB-представительства: концепция, логическая структура, оформление страниц, проектирование страниц, сборка сайта, тестирование, публикация, поддержка сайта, раскрутка [2].

1.Концепция

Цели и задачи. Нужно точно определить назначение сайта - от этого будут зависеть многие параметры сайта (например, стиль оформления). Это определит наши затраты (время и усилия).

Содержание. Нужно определиться с содержанием: что будет и чего не будет на нашем сайте. Как представить информацию наиболее удачным образом.

2.Логическая структура

Тематические разделы. Для удобного доступа к информации сайта его нужно разумно организовать. Все предполагаемое содержание нужно разбить на основные темы (разделы сайта).

Типы страниц. В соответствии с тематическим разбиением информации можно ввести разные типы страниц. Они будут отличаться устройством и оформлением. Например, для картинной галереи можно выделить такие типы: картинные каталоги, отдельные страницы картин, информационные и служебные страницы. Каждый тип должен наиболее удачно выполнять свою задачу.

Схема взаимосвязей страниц. Нужно продумать логические связи (ссылки) между страницами и разделами. Лучше начать с макетирования на бумаге, то есть нарисовать блок-схему нашего сайта. Совсем не обязательно делать так, чтобы абсолютно все страницы сайта ссылались друг на друга.

Навигация. Нужно обеспечить простой способ для перехода в другие места сайта в соответствии с логической схемой взаимосвязей страниц. Система навигации может состоять из меню и специальных страниц.

Меню располагаются на каждой страницы сайта и оформляются так, чтобы не мешать содержанию и, в тоже время, быть понятными и легко доступными (это уже вопрос оформления).

Навигационная страница - это служебная страница, которая может называться так: карта сайта, указатель, путеводитель, оглавление, схема сайта. Оформление такой страницы можно сделать в стиле дерева каталогов, в виде оглавления книги, блок-схемы, а может как-то пооригинальней (например, в виде изображения дерева).

Файловая структура. Разумно организованная файловая структура поможет нам ориентироваться в созданном сайте, когда его масштабы будут весьма велики. Это никак не отражается на внешнем виде сайта, а лишь помогает разработчику.

Дерево каталогов. Даже если наш сайт еще очень маленький, лучше сразу расположить файлы по типам в различные каталоги, а не валить все в кучу. В дальнейшем, это облегчит обновление сайта.

Система имен файлов. Лучше сделать имена файлов осмысленными.

Особенности файловых систем. Следует учитывать некоторые ограничения в названиях файлов для совместимости со всеми операционными системами. В названиях файлов лучше использовать только буквы, цифры и простые знаки: минус «-», подчеркивание «_». Многие другие спецсимволы имеют особое значение в различных ОС и в протоколе HTTP (например, знак плюс «+»). По возможности (если это не ущемляет наших потребностей) следует ограничиться форматом имен в стиле DOS, то есть, 8 символов имени и 3 символа в расширении. Это обеспечит полную совместимость со всеми программами (в частности, со старыми архиваторами).

3.Оформление страниц

Макетирование на бумаге. Как и в любом другом случае (проектирования чего-либо) следует «первые штрихи» сделать на бумаге. Web-страница внешне очень похожа на журнал, поэтому до того как садиться за компьютер (и запускать графический редактор) следует сделать макет оформление на бумаге.

Стили оформления типов страниц. В соответствии с определенными типами страниц (см. выше) нашего сайта нужно разработать для каждого из них свой стиль оформления, иначе эти типы просто не будут отличаться друг от друга. Тем не менее у них должно быть что-то общее.

Компоненты оформления. Реализуя возникшую у нас идею (которую мы зафиксировали в виде набросков) нужно рассмотреть по нескольким пунктам:

·Композиция. Иными словами, компоновка - общий вид страницы. Что, где и как. Это соотношение между различными объектами, их позиции. Нужно учесть, что на странице будут некоторые служебные компоненты: элементы навигации/субнавигации, рекламные баннеры, выбор кодировки, формы для взаимодействия с пользователем, надписи (последнее обновление, copyright и т.д.) - все это каким-то образом должно уложиться в общую композицию страницы.

·Цветовая гамма. Нужно определиться с цветами <#"justify">4.Проектирование страниц

Процесс создания типовых страниц - это, собственно, создание файлов гипертекста. На этой стадии не нужно наполнять страницы осмысленной информацией - они будут эталонами для дальнейшего клонирования. Поскольку оформление, в общем-то, делится на графическую часть и то, что реализуется средствами гипертекста.

·Реализация композиции. Задуманная нами композиция реализуется средствами языка HTML <#"justify">5.Сборка сайта

Это процесс превращения разрозненных файлов гипертекста в единый сайт. Логично будет сделать сначала пустой сайт (без данных), состоящий из основных страниц (разделов), в котором будут присутствовать все типы страниц. Потом уже мы будем размножать страницы, и наполнять их информацией.

Размножение и заполнение страниц.

Метод шаблонов. Имея шаблон типовой страницы (страницу без полезных данных) копировать его и заполнять копии информацией, внося необходимые изменения. Эти шаблоны (заготовки) типовых страниц следует хранить для последующих дополнений сайта.

Метод клонирования. Сделав каркас сайта заполнить готовые страницы информацией, а новые страницы делать путем копирования имеющихся и замены их содержания на новое.

Согласование ссылок. Это процесс реализации логической структуры сайта через навигационные средства страниц. Короче - проверка правильности ссылок на страницах.

6.Тестирование

Перед публикацией сайта в Сети следует хорошенько протестировать его. Если посетители страницы находят на ней много ошибок, то у них просто останется плохое впечатление.

·Орфография и правописание. Опечатки - это самые глупые ошибки. Чтобы обезопасить страницу от грамматических ошибок нужно после перечитывания текста скопировать его в какой-нибудь текстовый редактор с проверкой русской орфографии (например, Microsoft Word) и запустить проверку.

·Удобочитаемость и доступность. Оформление сайта должно повышать удобство и доступность предлагаемой информации, иначе такое оформление просто бессмысленно (даже если оно очень красивое и оригинальное). Главная функция сайта - предоставление информации и получение ее от пользователя.

·Просмотр в разных браузерах. Для избежание проблем совместимости стандартов нужно тестировать страницы как минимум в двух разных браузерах. Это должны быть самые популярные программы на текущий момент. Но лучше тестировать также и в более старых версиях популярных браузерах и в программах менее популярных. Нужно добиться того, чтобы наш сайт выглядел практически одинаково во всех программах. Возможно, для этого придется пожертвовать некоторыми элементами оформления или чем-то еще.

Просмотр в разных экранных режимах. Возможно, мы и не подозреваем о том, что страница может выглядеть по-разному в разных экранных режимах. В основном это касается разрешения монитора (ширины и высоты экрана в пикселях) или режима, определяемого настройками операционной системы (например, в Windows можно менять размер экранных шрифтов). Такие непредвиденные издевательства над страницей могут вызвать полное разрушение оформления. Например, нарушатся пропорции шрифтов (если мы используем CSS <#"justify">7.Публикация:

·провайдер, его условия и ограничения;

·сервер - хост, его параметры, кодировки русского;

·способ закачки файлов, программы.

8.Поддержка сайта:

·модификация, изменение частей сайта, полная переработка сайта;

·повторное тестирование;

·обновление, публикация обновленных частей сайта.

9.Раскрутка:

·реклама <#"justify">Данный план и учет применяться при разработке WEB-представительства.

Процесс управления рисками представляет собой процесс выявления, контроля и устранения или минимизации последствий непредсказуемых событий.

На различных этапах жизненного цикла различные риски могут реализовываться по-разному.

. Предпроектная стадия.

·Риск персонала со стороны заказчика и исполнителя.

·Риск неполноты сбора информации

. Проектирование.

·Риск принятия неверных проектных решений

·Риск неверного планирования.

·Стоимостной риск.

·Форс - мажор

. Разработка.

·Риск персонала.

·Технический риск

. Внедрение.

·Риск персонала.

·Технический и программный риск

. Эксплуатация и сопровождение.

·Технические риски.

·Риск персонала.

Переходим к следующему разделу для рассмотрения технического задания на создание, без которого не обходится проектирование WEB-представительства.

2.3 Техническое задание на создание WEB-представительства

Для того, чтобы начать работу над нашим проектом необходимо подготовить проектную документацию и оформить отношения с Исполнителями. Следует также заранее позаботиться об обеспечении контроля за ходом работ и выполнением требований к проекту.

Последнее особенно важно, поскольку от выбора технических приемов для разработки сайта будет зависеть рост посещаемости нашего ресурса. Возможность его обновления и развития. Продвижение в поисковых системах Интернет.

Начинающие (и даже профессиональные) исполнители могут не владеть маркетинговой спецификой веб-технологий. Но они в состоянии справиться с задачей, если четко расписать - что именно и как нужно сделать.

Содержание и последовательность этих действий и прописывается в основном проектном документе - техническом задании на разработку сайта.

Техническое задание - это не только руководство к действию, это документ, на основе которого Заказчик оценивает качество готового продукта. ТЗ является неотъемлемой частью Договора на разработку сайта.

На его основе оформляется акт сдачи-приемки принимаются или отклоняются претензии Заказчика к качеству работы Исполнителя, оплачивается готовая работа.

Но прежде всего техническое задание требуется самому заказчику. Работа над ним позволяет лучше понять собственные потребности, обнаружить "белые пятна" проекта. Одно дело интуитивно понимать, как все должно работать на сервере, и совсем другое - описать это словами понятными другому человеку.

Даже если мы нашли прототип для своего сайта и хотите, чтобы нам сделали точно такой же, постарайтесь описать, как работает такой сайт.

Техническое задание на разработку сайта туристической фирмы.

1.Имя сайта

www.sobinbank.ru <#"justify">Если домен sobinbank.ru будет занят, возможна замена имени на одно из следующих:

·romashka.ru

·na-romashku.ru

·gde-romashka.ru

·romashek.net

2.Название сайта

Сайт ОАО «Cобинбанк». Далее - Банк.

3.Цель создания сайта

Представление Банка в Интернете: информация о Банке, история банка, партнёры банка, Клиенты банка, информацию об оказываемых услугах, справочная информация, советы клиентам, курсы валют, сведения о странах, сопроводительные графические рисунки, юридический адрес, почтовый адрес, схема проезда, контактная информация, банковские реквизиты.

Сайт должен способствовать привлечению клиентов и деловых партнеров банка (зарубежные и отечественные).

4.Язык сайта

Русский.

5.Объём и состав текстовой информации

Информация предоставляется заказчиком.

Все необходимая текстовая и графическая информация представлена в приложениях к техническому заданию.

6.Основные ключевые слова

Слова, по которым сайт должны находить по запросам в поисковых системах и Интернет-каталогах.

·Собинбанк

·Кредиты

·Вклады

Примечание. Перечень ключевых слов для разработчика сайта носит справочный характер и не входит в число обязательных параметров, подлежащих проверке при приемке сайта. Занимаемые сайтом позиции в рейтингах, каталогах и поисковых системах не оговариваются.

7.Объём и состав графической информации

Согласно приложениям.

8.Предполагаемая возрастная аудитория сайта

От 18 лет и старше.

9.Структура сайта

Сайт должен содержать следующие страницы:

§«О банке» (домашняя) страница

·Реквизиты

·Вакансии

·Акции

·Новости

·Контакты

·Схема проезда

§«Частным клиентам»

·Вклады

·Кредиты

·Пластиковые карты

·Денежные переводы

·Валютно-обменные операции

·Тарифы

§«Корпоративным клиентам»

·Расчетно-кассовое обслуживание

·Карточные продукты

·Документарные операции

·Кредитование и финансирование бизнеса

·